最近奔馳女車主維權(quán)的事引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注，更因?yàn)殡S后曝光的內(nèi)容而受到央視和有關(guān)部門的重視。經(jīng)過(guò)了一星期的發(fā)酵，雙方終于迎來(lái)了和解，也算是給了公眾一個(gè)交代。這件事之所以發(fā)生并迅速擴(kuò)大，在我看來(lái)有兩個(gè)主要原因：一個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)是售后服務(wù)問(wèn)題。這兩個(gè)問(wèn)題在智能鎖行業(yè)也會(huì)經(jīng)常遇到，智能鎖廠家要重視。

打造高品質(zhì)的產(chǎn)品

2018年雙11期間，某智能鎖廠家做了個(gè)宣傳廣告，在隨后的時(shí)間里因?yàn)椴邉澆划?dāng)引起了大家的批評(píng)，繼而導(dǎo)致了智能鎖廣告事件，對(duì)自身品牌造成了不良影響。不過(guò)該智能鎖廠家處理也很及時(shí)、態(tài)度也很友好，雖然后來(lái)也遭到了處罰，卻沒有對(duì)品牌形象造成更大的損壞。像車子漏油的品質(zhì)問(wèn)題，如果有這么好的服務(wù)態(tài)度、又及時(shí)解決的話，又怎么會(huì)造成這么大的影響呢？拿智能鎖來(lái)說(shuō)，保修期內(nèi)出了問(wèn)題，在認(rèn)定是產(chǎn)品問(wèn)題的時(shí)候，皇迪一般都會(huì)選擇為消費(fèi)者更換新的，也正是如此才有許多消費(fèi)者認(rèn)可皇迪智能鎖。

產(chǎn)品出眾能降低客訴率

近些年來(lái)，大家都害怕吃到用到不合格的產(chǎn)品，可以說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是困擾大家很久的心病，能夠提供放心食品放心產(chǎn)品的企業(yè)一定會(huì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。智能鎖在這幾年的快速發(fā)展，也確實(shí)出現(xiàn)了一些掙快錢的智能鎖企業(yè)，導(dǎo)致了許多產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。智能鎖廠家也需要看到，只有做好產(chǎn)品才能把品牌做好，贏得消費(fèi)者的信賴，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展?；实显诎l(fā)展的過(guò)程中，一向比較重視智能鎖的品質(zhì)，形成了簡(jiǎn)單又穩(wěn)定、好用又安全的特色，使得皇迪的客訴率一直都很低，也省卻了許多售后的煩惱。

不得不說(shuō)，智能鎖行業(yè)的健康發(fā)展，離不開智能鎖廠家的操守與堅(jiān)持，也只有這樣才能在智能鎖的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，不會(huì)掉隊(duì)。